최근 동남아시아 출장을 다녀온 김모(34)씨는 달라진 항공사 서비스에 깜짝 놀랐다. 먼저 집에서 인터넷 채팅으로 손쉽게 항공권을 구입하고 원하는 좌석을 선택했다. 공항에서는 겨울 코트를 보관소에 맡기고 비행기에 올랐다. 기내에서는 주문형오디오비디오(AVOD) 시스템으로 원하는 영화를 감상할 수 있었다. 항공권 예약에서부터 편의시설까지 다양한 서비스를 경험한 출장은 그 어느 때보다 만족감이 높았다. 최근 항공사들의 서비스 경쟁이 치열해지고 있다. 이에 따라 대한항공은 항공권 예약 구매 채팅·문자서비스와 국제선 웹 조루치료체크인 서비스, 코트룸 서비스, 기내 AVOD 서비스 등을 통해 회복세를 보이고 있는 항공시장 선점에 나섰다.◆ 채팅으로 항공권 구매하고 탑승수속도 집에서 = 대한항공은 최근 국내 항공사 중 처음으로 실시간 인터넷 채팅 암보험비교및 휴대전화 문자 메시지 상담 서비스를 시작했다. 채팅 및 문자 메시지 상담 서비스는 항공권 예약과 암보험비교사이트구매, 마일리지 확인, 항공 스케줄 및 서비스 문의 등이 모두 가능하다. 먼저 채팅 상담 서비스는 대한항공 홈페이지에 접속해 채팅 배너를 클릭하면 바로 상담원과 연결된다. 연중 무휴 24시간 로그인 어린이보험비교한 뒤 상담할 수 있다. 문자 메시지 상담 두바보의재무설계이용 시간은 오전 5시부터 오후 11시까지이며 휴대전화에 상담 내용을 입력한 뒤 ‘#2001’번으로 전송하면 상담원의 답변 문자를 받을 수 있다.이와 함께 대한항공은 국제선 항공편을 이용하는 고객이 집이나 사무실에서 인터넷을 통해 원하는 좌석을 선택해 체크인하고 프린터로 출력된 탑승권을 이용하는 ‘웹 체크인’ 서비스도 선보이고 있다. 웹 체크인 서비스를 이용하면 공항에서 장시간 기다릴 필요가 없고 직접 화면으로 비행기 좌석을 보면서 선호 좌석을 선택할 수 있다. 국제선 예약 확인과 전자항공권 구매를 완료한 승객은 비자가 필요 없는 국가 여행시 항공기 출발 24시간 전부터 4시간 전까지 웹 체크인 반영구학원서비스를 이용할 수 있다.◆ 무거운 코트는 병의원광고맡기고 면세품은 사전 예약으로 = 겨울을 강남역왁싱맞아 대한항공과 아시아나항공은 더운 나라로 여행하는 승객들을 위한 계절 서비스인 ‘코트룸 서비스’를 시작했다.대한항공은 오는 2월18일까지 국제선 이용객을 대상으로 외투를 무료 보관해 주고 있다. 이 서비스는 인천국제공항에서 대한항공 국제선을 이용해 출국하는 승객이면 누구나 이용할 수 있으며 별도 예약 없이 탑승수속 후 공항 3층 A지역에 위치한 한진택배 카운터에 탑승권을 제시한 뒤 옷을 맡기면 된다. 이용 입냄새시간은 오전 4시30분부터 오후 9시까지이며 1인당 겨울옷 1벌을 최장 5일까지 맡길 수 있다.비행시간이 짧은 노선 이용객들을 위한 면세품 사전 주문 서비스도 인기다. 인터넷이나 전화를 통해 여행 출발 전 면세품을 사전 주문하면 돌아오는 귀국편에서 받아 볼 수 역류성식도염치료있다. 사전 주문시 이용 노선에 상관없이 항공사가 판매하는 면세 품목을 빠짐없이 구입할 수 있다는 장점도 있다.◆ 갈수록 진화하는 기내 엔터테인먼트 시스템 = 대한항공이 좌석 교체와 함께 선을 보인 전좌석 AVOD는 훨씬 다양해진 영상물과 3차원(3D)게임 등 다양한 콘텐츠를 생생한 화질과 음질로 즐길 수 있어 각광받고 있다. 모니터 크기도 1등석은 58.4㎝(23인치), 프레스티지석 39.1㎝(15.4인치), 이코노미석 26.9㎝(10.6인치)로 늘었고 가로, 세로비가 16대 9 비율인 와이드 모니터가 사용된다. 특히 새 AVOD는 영화 60편, 단편물 60편, 음악 CD 300장, 게임, 기내 면세품 안내 등 다양한 콘텐츠를 갖췄다. 이와 함께 인천국제공항 연결편 정보, 항공기 외부 전경 감상 서비스, 최신 뉴스 동영상 및 텍스트 서비스, 어린이를 위한 게임 40여종 등이 제공돼 더 즐거운 항공 여행의 기회를 제공한다.